Великобритания намерена усилить законодательство в области защиты прав потребителей, введя ответственность за размещение ложных отзывов.
Расследование, проведенное ВВС, показало, что недобросовестная конкуренция в сети широко используются и медицинскими организациями. Журналисты провели расследование в отношении нескольких клиник с высоким рейтингом в Интернете и обнаружили, что некоторые отзывы об отличной работе последних, были оставлены людьми, которые ранее оставляли высокие оценки компаниям различных отраслей в США, Австралии, Австрии и Канаде. С другой стороны, репортеры обнаружили, что некоторые из тех, кто писал положительные отзывы, также оставляли негативные комментарии об одной из клиник-конкурентов.
Когда журналисты связались с клиниками, их менеджеры ответили, что они пользуются услугами аутсорсинга и не имеют никакого отношения к публикациям и мониторингу отзывов. Тем не менее они обратились на сайты, где были размещены отзывы, и попросили удалить их.
По словам представителя Министерства торговли Великобритании, правительство намерено бороться с этой проблемой путем ужесточения ответственности за ложные отзывы с целью защиты потребителей, которые ежегодно тратят около 23 млрд. фунтов стерлингов (1 фунт стерлингов - около 119 рублей) на товары и услуги, выбранные по рекомендациям в Интернете. В настоящее время законопроект находится на стадии согласования.
