Севастопольский колл-центр обрабатывает 400 обращений в сутки

26/01/2022 - 11:17
Севастопольский колл-центр обрабатывает 400 обращений в сутки
© Фото: Александр Еременко, КМС

Узнать о пунктах вакцинации, получить информацию о наличии вакцин, записаться на прием к врачу по ОМС - все это можно сделать через севастопольский колл-центр Департамента здравоохранения, по номеру 8 800 580-08-00.

Ежедневно, здесь работает 8 операторов, которые принимают до 400 звонков в сутки.

Как рассказали сотрудники центра, к самым частым вопросам относятся вопросы о ПЦР тестах, диагностике коронавирусной инфекции, а также, что делать при положительном анализе.

Специалистам помогают волонтеры, которые прошли специальное обучение.

Руководство колл-центра планирует в скором будущем увеличить штат сотрудников и внедрить голосовой помощник на базе искусственного интеллекта.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас

Врачам разрешат отступать от клинических рекомендаций

26/06/2025 - 11:16
Врачам разрешат отступать от клинических рекомендаций
© Фото: Простодок, архив

Госдума рассматривает законопроект, который позволит врачам отклоняться от клинических рекомендаций (КР) при назначении лечения. Поправки к закону «Об основах охраны здоровья граждан» призваны учесть индивидуальные особенности пациентов и реальные условия работы медиков, но эксперты опасаются возможных злоупотреблений и юридических рисков.

Когда врач сможет отступить от стандартов?

Согласно проекту закона (№ 880232-8), врач сможет применять персонализированную тактику лечения, если:

  • у пациента есть сопутствующие заболевания, аномальная реакция на терапию или лекарственная непереносимость;
  • решение принято медицинской организацией на основе квалификации врача;
  • пациент дал информированное добровольное согласие.
  • Кроме того, медики смогут назначать препараты и БАДы, не входящие в стандартные протоколы, если они зарегистрированы в РФ и методически обоснованы.

Инициаторы законопроекта, включая первого зампреда Комитета Госдумы по охране здоровья Бадму Башанкаева, поясняют, что жесткое следование клиническим рекомендациям не всегда возможно из-за различий в материально-технической базе регионов, нехватки кадров и индивидуальных особенностей пациентов.

Сейчас клинические рекомендации остаются обязательными, но если закон примут, врачи получат больше свободы в принятии решений. Однако важно найти баланс между гибкостью и безопасностью, чтобы избежать злоупотреблений и сохранить доверие пациентов.

Ожидается, что законопроект будет доработан с учетом мнений медицинского сообщества и юристов.