Севастопольский колл-центр обрабатывает 400 обращений в сутки

26/01/2022 - 11:17
Севастопольский колл-центр обрабатывает 400 обращений в сутки
© Фото: Александр Еременко, КМС

Узнать о пунктах вакцинации, получить информацию о наличии вакцин, записаться на прием к врачу по ОМС - все это можно сделать через севастопольский колл-центр Департамента здравоохранения, по номеру 8 800 580-08-00.

Ежедневно, здесь работает 8 операторов, которые принимают до 400 звонков в сутки.

Как рассказали сотрудники центра, к самым частым вопросам относятся вопросы о ПЦР тестах, диагностике коронавирусной инфекции, а также, что делать при положительном анализе.

Специалистам помогают волонтеры, которые прошли специальное обучение.

Руководство колл-центра планирует в скором будущем увеличить штат сотрудников и внедрить голосовой помощник на базе искусственного интеллекта.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас

Севастопольцы жалуются на невозможность записаться к врачам

27/06/2025 - 23:11
Севастопольцы жалуются на невозможность записаться к врачам
© Фото: Простодок, архив

В севастопольском паблике во «ВКонтакте» разгорается скандал из-за проблем с записью к врачам. Жители города массово жалуются на недоступность талонов к терапевтам и узким специалистам, а также на неэффективность работы сервисов записи.

Один из пользователей рассказал, что уже несколько недель безуспешно пытается записаться на приём для прохождения первичной военно-врачебной комиссии (ВВК).

«Операторы на 122 отправляют на "Госуслуги", но там записи тоже нет. В регистратуре поликлиники вежливо "послали". Звоню в 7:30 утра, захожу на портал после 20:00 — всё делаю правильно, но результата ноль», — возмущается мужчина.

Другая жительница Севастополя пожаловалась на некорректную работу операторов горячей линии 122.

«Записывалась к одному специалисту, а меня записали к другому. Две недели ждала, пока не позвонили и не спросили: "Вы к врачу придёте?" Оказалось, запись была неверной. Теперь снова в очередь — ещё две недели ожидания», — пишет женщина.

Ещё один пользователь поделился историей, как три месяца назад его с острой болью записали в бумажную тетрадь на приём к неврологу — и с тех пор никто не позвонил.

«По 122 не записывают, отправляют на "Госуслуги". Система сломана», — констатирует он.

Пока официальных комментариев от властей не последовало.

Жители Севастополя требуют срочных мер: увеличения числа доступных талонов, исправления работы 122 и наказания виновных в сбоях системы записи.

Будет ли реакция? Остаётся ждать ответа от чиновников.