Сервис онлайн-записи к врачам «Простодок» сообщает о плановом переходе на нового провайдера виртуальной АТС. С 1 мая все номера телефонов для клиник-партнеров заменены на новые. Старые номера деактивированы и более не принимают входящие вызовы. Обновление затрагивает отображение статистики в личных кабинетах, что позволит представителям клиник и маркетологам работать с более точными и оперативными данными.
Переход выполнен в рамках стратегии повышения качества связи и надежности сервиса. Новая АТС обеспечивает более стабильную маршрутизацию и сокращение времени соединения, улучшенное качество голоса.
Для пациентов процесс записи не изменился. Изменения носят исключительно внутренний характер и касаются только инфраструктуры контроля и аналитики.
В связи с технической миграцией статистика звонков в личных кабинетах теперь формируется только по новым номерам. Данные за предыдущие периоды архивированы и недоступны.
Рекомендации для клиник и маркетинговых команд:
1. Проверьте новые номера в личном кабинете.
2. Обновите контактные данные на лендингах, в рекламных кампаниях, офлайн-материалах и справочниках.
3. Проинформируйте администраторов и колл-центры о смене номеров для корректной маршрутизации и идентификации входящих.
4. Запросите архивную статистику за предыдущие периоды, если она необходима для отчетов или сравнения эффективности каналов. Обращение обрабатывается в течение 2 рабочих дней через форму поддержки.
Все технические настройки уже применены в автоматическом режиме. Дополнительная конфигурация со стороны клиник не требуется.