Кол-центр по COVID-19 в Севастополе готов к работе в усиленном режиме

19/01/2022 - 14:19

В Севастополе мобилизована единая служба кол-центра по коронавирусу в связи с ухудшением эпидситуации и распространением штамма «омикрон». По всем вопросам, связанным с Covid-19, жители города могут обратиться по единому федеральному номеру 122.

Центр находится в режиме повышенной готовности. Среднее время дозвона составляет одну минуту, в ночные часы можно заказать обратный звонок. Обеспечена возможность увеличения количества операторов, при необходимости для них будет выделено еще одно помещение. Также сейчас идет процесс внедрения голосового помощника на базе искусственного интеллекта.

«На данный момент кол-центр размещается на двух площадках — основная находится на базе Медицинского информационно-аналитического центра, резервная расположена в единой дежурно-диспетчерской службе города. За прошлый год на номер единого контакт-центра по вопросам распространения Covid-19 было принято более 77 тысяч вызовов», - сообщила директор департамента цифрового развития Севастополя Александра Осипова.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас

В Крыму вводят стандарты для внешнего вида медицинских работников

09/05/2025 - 12:17
В Крыму вводят стандарты для внешнего вида медицинских работников
© Фото: КМС, архив.

Министерство здравоохранения Республики Крым, согласно имеющейся информации, готовит новые стандарты внешнего вида и условий труда для сотрудников медицинских организаций. Эти изменения, утвержденные приказом № 830 от 28 апреля 2025 года и направлены на повышение профессионализма, укрепление бренда и улучшение эффективности работы медицинских учреждений в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь» и директив главы Республики Сергея Аксенова.

Новые стандарты, вероятно, призваны повысить доверие пациентов к медицинским учреждениям и создать более комфортные условия для работы персонала. Они включают строгие требования к внешнему виду сотрудников и модернизацию рабочих мест, что соответствует общероссийским инициативам по улучшению качества здравоохранения.

С 1 июня 2025 года медицинские работники будут обязаны носить униформу с цветовой кодировкой, соответствующей их должности. Ниже приведена таблица с предполагаемыми цветами униформы и бейджей:

Категория персонала Цвет униформы (RGB) Цвет бейджа (RGB)
Руководители Белый (255,255,255) Белый (255,255,255)
Врачи Зеленый (31,95,45) Розовый (255,0,84)
Средний медперсонал Синий (0,71,171) Голубой (135,206,235)
Младший медперсонал Серый (128,128,128) Серый (169,169,169)
Административный персонал Светло-синий (65,188,224) Светло-синий (135,206,250)
Немедицинские службы Коричневый (139,69,19) Бежевый (245,245,220)

Каждый сотрудник, должен будет носить пластиковый бейдж размером 75x50 мм с магнитной застежкой.

Одежда должна быть чистой, опрятной и соответствовать деловому стилю. Предполагаемые требования включают:

  • Длина юбок или платьев для женщин – до колена или на 5-6 см выше/ниже.
  • Закрытая профессиональная обувь с каблуком не выше 5 см для женщин.
  • Запрет на яркие украшения, видимые татуировки и сильные ароматы парфюма.
  • Аккуратные прически, нейтральный макияж и короткий маникюр в спокойных тонах.

Персонал, участвующий в хирургических или инвазивных процедурах, возможно, будет обязан носить медицинские шапочки или капюшоны. Немедицинский персонал (например, уборщики или IT-специалисты) должен носить одежду, отличную от медицинской, чтобы избежать путаницы.

Кроме того, для повышения эргономики и эффективности труда предполагается оснащение рабочих мест автоматизированными системами (АРМ), телефонами и гарнитурами, организовать рабочее пространство по системе 5S, которая включает сортировку, упорядочивание, поддержание чистоты, стандартизацию и соблюдение дисциплины.

Эти меры направлены на создание комфортной и продуктивной рабочей среды, что особенно важно для медицинских работников, выполняющих сложные задачи.

Руководители медицинских организаций, будут обязаны утвердить локальные приказы для внедрения стандартов и обеспечить сотрудников бейджами в установленные сроки. Контроль за выполнением приказа, возможно, возложен на заместителя министра здравоохранения А.И. Лясковского. Нарушение требований может повлечь дисциплинарные меры.

Новые стандарты, вероятно смогут, укрепить профессиональный имидж медицинских организаций Крыма и повысят узнаваемость. Они также направлены на улучшение условий труда, что может положительно сказаться на удовлетворенности сотрудников и качестве обслуживания пациентов.

В Крыму вводят единые требования к внешнему виду медработников

Автор обзора: Ольга Герман
Разбор полетов