Кол-центр по COVID-19 в Севастополе готов к работе в усиленном режиме

19/01/2022 - 14:19

В Севастополе мобилизована единая служба кол-центра по коронавирусу в связи с ухудшением эпидситуации и распространением штамма «омикрон». По всем вопросам, связанным с Covid-19, жители города могут обратиться по единому федеральному номеру 122.

Центр находится в режиме повышенной готовности. Среднее время дозвона составляет одну минуту, в ночные часы можно заказать обратный звонок. Обеспечена возможность увеличения количества операторов, при необходимости для них будет выделено еще одно помещение. Также сейчас идет процесс внедрения голосового помощника на базе искусственного интеллекта.

«На данный момент кол-центр размещается на двух площадках — основная находится на базе Медицинского информационно-аналитического центра, резервная расположена в единой дежурно-диспетчерской службе города. За прошлый год на номер единого контакт-центра по вопросам распространения Covid-19 было принято более 77 тысяч вызовов», - сообщила директор департамента цифрового развития Севастополя Александра Осипова.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас

Минздрав опубликовал новый порядок определения степени тяжести вреда здоровью

04/06/2025 - 09:04

Министерство здравоохранения России утвердило новый Порядок определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека. Документ, который вступит в силу с 1 сентября 2025 года, заменит устаревший приказ 2008 года.

Старый порядок, по мнению экспертов Минздрава, вызывал споры из-за неточных формулировок. Новый же документ делает акцент на ясности и соответствии современным медицинским стандартам. Например, вместо термина «дефект» лечения теперь используется «недостаток» медицинской помощи. Это, на первый взгляд, небольшое изменение, но оно исключает разночтения при судебных экспертизах. А еще в порядке четко прописаны случаи осложнений после медицинских вмешательств — теперь их будут оценивать с учетом конкретных ошибок в лечении.

Также, обновлены медицинские критерии: тяжкий, средний и легкий вред здоровью теперь определяются точнее, с учетом современных классификаций. Пересмотрена и таблица стойкой утраты трудоспособности — это важно для справедливой оценки последствий травм или отравлений.