Департамент здравоохранения города Севастополя издал приказ, которым внесены существенные изменения в Инструкцию по работе с обращениями граждан. Документ приведён в соответствие с актуальным федеральным законодательством и новыми административными регламентами. Основные нововведения касаются сроков рассмотрения обращений, требований к их оформлению и перечня категорий граждан, имеющих право на первоочередный приём.
Одно из главных изменений для пациентов касается ускоренного рассмотрения обращений по отдельным жизненно важным вопросам. Согласно Инструкции, обращения будут рассматриваться в течение не более 25 календарных дней со дня регистрации. Это будет касаться вопросов получение квот на оказание высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП), лекарственного обеспечения и работа аптек.
Это позволит пациентам быстрее получать ответы по вопросам, связанным с обеспечением необходимыми препаратами и направлением на высокотехнологичное лечение.