Сервис "Простодок" выходит за рамки digital-платформы, запуская серию экспертных материалов для партнеров. Первой в «Библиотеке эксперта» вышла книга основателя портала Дмитрия Владимирова «Анатомия доверия: как управлять репутацией клиники в эпоху отзывов». Издание посвящено системной работе с онлайн-репутацией (ORM) в медицинском бизнесе — фактору, который сегодня напрямую влияет на поток пациентов.
«Многие клиники до сих пор воспринимают работу с отзывами как "пожаротушение": удалить негатив или эмоционально ответить обидчику. Но в эпоху цифровизации репутация — это управляемый процесс, который подчиняется алгоритмам интернет-платформ и конечно законам психологии. Мы написали эту книгу, чтобы помочь партнерам не просто поддерживать высокий рейтинг на нашем портале, но и выстраивать долгосрочное доверие пациентов, которое конвертируется в повторные визиты», — комментирует Дмитрий Владимиров, основатель портала.
Издание стало первой ласточкой в серии методических материалов от агрегатора. В отличие от общих пособий по маркетингу, «Анатомия доверия» учитывает специфику медицинского рынка региона: высокую конкуренцию внутри одного района, юридические ограничения на рекламу и высокую цену ошибки при работе с негативом.
«Анатомия доверия» выпущена в двух форматах. Электронная версия книги доступна для бесплатного скачивания на сайте. Для получения достаточно оставить заявку.
Печатная версия вышла ограниченным тиражом. Книгу в твердом переплете получат самые активные партнеры портала.