Кол-центр по COVID-19 в Севастополе готов к работе в усиленном режиме

19/01/2022 - 14:19

В Севастополе мобилизована единая служба кол-центра по коронавирусу в связи с ухудшением эпидситуации и распространением штамма «омикрон». По всем вопросам, связанным с COVID-19, жители города могут обратиться по единому федеральному номеру 122.

Центр находится в режиме повышенной готовности. Среднее время дозвона составляет одну минуту, в ночные часы можно заказать обратный звонок. Обеспечена возможность увеличения количества операторов, при необходимости для них будет выделено еще одно помещение. Также сейчас идет процесс внедрения голосового помощника на базе искусственного интеллекта.

«На данный момент кол-центр размещается на двух площадках — основная находится на базе Медицинского информационно-аналитического центра, резервная расположена в единой дежурно-диспетчерской службе города. За прошлый год на номер единого контакт-центра по вопросам распространения COVID-19 было принято более 77 тысяч вызовов», - сообщила директор департамента цифрового развития Севастополя Александра Осипова.

Получайте новости быстрее всех Подписывайтесь на нас

Жители Саратовской области столкнулись с отсутствием скорой помощи

08/06/2025 - 20:56
Жители Саратовской области столкнулись с отсутствием скорой помощи
© Фото: Вконтакте

Проблемы с доступностью скорой медицинской помощи в Фёдоровском районе Саратовской области продолжаются с октября 2024 года. Тогда по распоряжению главного врача местной больницы Евгения Андреева была закрыта станция скорой помощи в селе Тамбовка. Медики и жители объединились, чтобы добиться восстановления медицинского обслуживания.

В феврале было направлено первое видеообращение к председателю Следственного комитета Александру Бастрыкину, генеральному прокурору Игорю Краснову и спикеру Госдумы Вячеславу Володину. После этого губернатор Роман Бусаргин поручил региональному минздраву пересмотреть решение о закрытии станции. Следственный комитет также начал проверку.

Однако, как выяснилось позже, формально пункт скорой помощи остался, но фактически медиков из Тамбовки регулярно направляют в районный центр. По словам местных жителей и работников скорой, это связано с нехваткой кадров в райцентре из-за низких зарплат. В результате сельские населённые пункты, где проживают преимущественно пожилые люди, остаются без экстренной медицинской помощи.

Медицинские работники, поднявшие эту проблему, столкнулись с давлением. Водитель скорой помощи Роман Фролов был уволен, но восстановился через суд. Другие сотрудники также подвергались угрозам и дисциплинарным мерам.

Теперь жители четырёх сёл — Калуги, Тамбовки, Пензенки и Сырт-Смоленки — записали новое видеообращение, на этот раз к президенту Владимиру Путину. Они утверждают, что скорую помощь приходится ждать по несколько дней, а машины иногда остаются без медперсонала.

В минздраве заявили, что бригада скорой помощи базируется в селе Калуга и обслуживает несколько населённых пунктов, включая Тамбовку. По их словам, отсутствие медиков может быть связано с выездами на вызовы. Главный врач Андреев также отметил, что жалоб от жителей не поступало, несмотря на второе обращение.

Ситуация остаётся напряжённой, и вопрос может потребовать дополнительного внимания со стороны федеральных ведомств.