Эту историю нашему корреспонденту рассказала Светлана, жительница Севастополя. Девушка в недоумении: как медики могут так работать? Очередная жалоба касается работы портовой поликлиники в городе Севастополь.
«Я живу на улице Шевченко в 5-ом микрорайоне. Мы относимся и к первой, и ко второй поликлинике, а анализы сдаем в третьей портовой. Получать результаты мы должны или там же, в третьей поликлинике, или в нашей амбулатории. Тут как повезет.
Увы, наша амбулатория никогда не отличалась ответственностью и сохранностью полученных анализов. Результаты регулярно теряются. Этой зимой мне, к примеру, пришлось пересдавать их четыре раза.
На днях я сдала анализы в очередной раз. Предупредила, что заберу их сама, поскольку на утро была записана к врачу. По словам медиков, сотрудников портовой поликлиники, результаты анализов можно было получить в регистратуре после трех часов дня. В четверг я приехала за результатами – и на месте их не оказалось. Женщина, работающая в регистратуре, мягко говоря, нахамила мне и послала искать анализы неизвестно где. Демонстративно потрусила пустую коробку, в которой должны были бы быть результаты анализов для амбулатории и прокричала, что, видимо, их кто-то забрал, она за ними не следит!
На вопросы: «Почему вы повышаете голос?» и «Что мне теперь делать?» сотрудница регистратуры прокричала: «Как вы мне все надоели!».
Не выходя из третьей поликлиники, я позвонила в амбулаторию, понадеялась, что они все же забрали анализы. На что мне удивленно сказали, что ничего не забирали, и результаты следует искать в портовой поликлинике.
На следующий день я вновь пришла туда. В регистратуре были уже другие медработники. Они были вежливы, попытались помочь и разобраться, но так ничего и не нашли. Тогда я пошла в 34-ый кабинет, где сдавала анализы накануне, попросила помощи лаборанта. Медработник пошла со мной в регистратуру, но попытки найти результаты вновь оказались напрасными. Тогда лаборант позвонила в амбулаторию и попросила еще раз хорошенько посмотреть. Там обещали перезвонить.
И вот буквально через пять минут раздался звонок. Сотрудника амбулатории сообщила, что еще накануне днем водитель забрал анализы и теперь катает их второй день по городу. Когда результаты анализов прибудут в амбулаторию никто не знает.
Возникает вопрос – на каком основании водитель забирает анализы? Разве это не должен делать медицинский работник с необходимыми документами и удостоверением? Получается, что любой человек может забрать результаты анализов и увезти их неизвестно куда?
Лаборант, которая брала у меня анализы, была в шоке. Она выписала мне дубликаты результатов, за что ей большое спасибо. Через час моя мама приехала в амбулаторию, чтобы записаться к врачу и заодно спросила, почему они так безответственно относятся к своей работе. Ответом ей были крики и укоры, мол, из-за каких-то анализов такой скандал устроили. И сказали, что теперь люди должны будут самостоятельно забирать свои анализы из третьей портовой поликлиники. Может, так результаты не будут регулярно теряться?».
Анастасия ЕГОРОВА
