Резюме: Пациенты делятся разнообразными впечатлениями о клинике. Некоторые отмечают проблемы с организацией приёма, другие — положительный опыт общения с персоналом и комфортные условия.
Что ценят пациенты
- Пациенты ценят вежливость персонала и чистоту в учреждении
- Некоторые отмечают отсутствие очередей и удобную организацию приёма
- Многие говорят о внимательности врачей и их профессиональном подходе
Зоны внимания
- Часть пациентов отмечает сложности с записью на приём и дозвоном
- Некоторые пациенты были не согласны с изменением стоимости услуг без предупреждения
- Некоторые пациенты ожидали более оперативного реагирования на звонки и уточнения
- Некоторые отмечают отсутствие автоматизации и современных способов записи