Клиника "Здоровья плюс"

Записала ребенка на прием к дерматологу, и в процессе ожидания со мной дважды связывались, чтобы уточнить, приду ли я. Вроде все было согласовано, но когда мы приехали, пришлось ждать врача целых 15 минут. В итоге выяснилось, что она ушла на операцию и не предупредила нас об этом. Это просто неприемлемо! Такое отношение к клиентам, которые приехали в назначенное время, не должно допускаться. Прием стоит 1200 рублей, и за эти деньги я ожидала хотя бы минимального уважения к нашему времени. К сожалению, такое отношение оставляет очень негативное впечатление. Надеюсь, клиника обратит внимание на такие моменты и сделает все возможное, чтобы не подводить своих пациентов в будущем.

Два дня пыталась дозвониться в клинику, но безуспешно. Звоню каждые 5 минут, но никто не берет трубку. В итоге отправила дочь в клинику, чтобы она записалась лично. Когда она приехала, увидела, что на ресепшене сидят три дамы, которые о чем-то весело щебечут и даже не думают отвечать на звонки. Это просто неприемлемо! Как так можно относиться к пациентам, которые ждут и нуждаются в помощи? Такое ощущение, что им все равно, сколько людей не могут дозвониться и получить запись на прием. Это очень расстраивает, и я не понимаю, как клиника может так подводить своих клиентов. Надеюсь, они обратят внимание на эту проблему и исправят ситуацию.

К сожалению, пришлось снять одну звезду из-за проблем с записью на прием. Дозвониться в эту клинику — это целое испытание. Зачем они вообще дают эти номера, если на них невозможно дозвониться? Это же частная клиника, и это ваш доход! Не каждый пациент будет ехать с другого конца города, чтобы записаться на прием. В городе открываются все больше клиник, и из-за отсутствия должного сервиса вы рискуете потерять многих пациентов. Куда смотрит собственник клиники? Надеюсь, они обратят внимание на эту проблему и исправят ситуацию.

Замечательный доктор и специалист! Человек с большой буквы! Дай Бог Юлие Викторовне здоровья и сил!

Сегодня 4.03.2025 пришла с дочерью-подростком на примере к этому "чудо- доктору"! В чем очень сильно ошиблась и разочаровалась!!! Мягко говоря! Впервые в жизни после посещения частной клиники мне пришлось покупать успокоительное и себе и ребенку! Явно высокомерная Полонская вела с нами приём в стиле тюремного надзирателя! Телефон убрать (хотя в нём была программа, которая фиксировала цикл и сбои в цикле моей дочери); строго взгляд в глаза, как на допросе, хотя это должна быть располагающая беседа, учитывая первичный приём девочки и её первый опыт разговора о своëм цикле и проблемах с чужим человеком; замечание мне, что я не воспитала и не научила ребëнка общаться именно так, как надо миссис царице!!! А индивидуального подхода и человеческого отношения вас не учили, доктор?!? Понимания, что есть особенности и комплексы и неумение пока понимать ваши термины! На моë предложение поговорить со мной, с мамой с медицинским образованием, мне закрыли рот со словами: "Ей 16 лет, она совершенно летняя!" Но условие приёма у Полонской - только с мамой!!! Зачем скажите?? Чтоб рот закрыть и делать замечания о воспитании?!?! Полонская упëрлась в похудение моей дочери, Хамила ехидно моей дочке со словами: "Вот будет тебе урок! Когда в следующий раз что-то решишь делать!" Дочь похудела постепенно со спортом и подсчетом калорий и продуктов!!! Она скинула, внимание, за три месяца 3 кг!!!! Но "специалист" никак не успокаивалась, пока не подсчитала индекс массы тела! И вуа-ля! Он идеален! Она велела раздеться до трусов! Ну простите! Девочка не смело это делает! Был возглас - "Всë снимай! " На этом этапе моя дочь уже начала плакать от отношения такого, я сказала ей выйти в коридор. И, раз не получилось с весом, Полонская вдруг решила заметить не стабильную психику дочери! И естественно, что?? Причина в этом!!! Надо ей назначить потом! Сидя в коридоре, слышен был тон и манера общения с предыдущей пациенткой. Любезность и спокойствие! Да, попади я на прием, было точно также, потому что я, как взрослый человек, могу уверенно и четко сформулировать свои проблемы. Но как же она изменилась, когда стала общаться с подростком! Ощущение, что Полонской просто порой нужно самоутвердиться за счёт таких ситуаций! Сразу замечу, что на каждый негативный отзыв будет сто отличных, но и ему имеет место быть! К сожалению, именно мне пришлось столкнуться с некомпетентностью врача в общении с подростком, не умении понять ситуацию и просто переключиться на диалог с родителем, видя растерянность девочки, неспособностью остаться достойным специалистом!

Не понравилось: Всë

Очень грамотный, очень приятный специалист. РЕКОМЕНДУЮ !!!!

Понравилось: Лечит лекарством и добрым словом

Не понравилось: Все ок

К ней не обращусь больше никогда. Не приветливая, говорила мало , уделила 5 минут времени. Врач лечит словом-это не про нее.

Понравилось: Ничего.

Не понравилось: Равнодушие, не приветливость.

Когда записывались на прием к врачу 16 января, нам четко озвучили стоимость услуги. Дата приема была назначена на 7 февраля, и мы все планировали исходя из этих данных. Но вот незадача: за день до визита нам позвонили уточнить, придет ли наша семья на прием. Мы подтвердили, что будем, и расслабились — думали, все ясно. Однако по прибытии нас ждал неприятный сюрприз. Когда мы подошли к регистратуре, нам сообщили, что цена услуги увеличилась на 100 рублей. Причем об этом не было ни слова ни во время записи, ни при уточняющем звонке. Это вызвало у меня массу вопросов: почему такие изменения происходят без предупреждения? Почему клиенты узнают о них только в момент оплаты? Но это еще не все. Я пришел с маленьким ребенком, и ситуация осложнилась тем, что мы прождали свой прием более часа! Представьте себе: грудной малыш, холодный коридор клиники, отсутствие даже минимальных удобств для мам с детьми (например, комнаты ожидания или хотя бы теплого уголка). Ребенок начал капризничать, а я чувствовал себя совершенно растерянным и недовольным организацией процесса. Попытавшись выяснить причину повышения стоимости, я обратился на ресепшн. Мне предложили оставить контактный номер телефона, чтобы руководство связалось со мной и разобралось в ситуации. Конечно, это звучит заманчиво, но честно говоря, я уже не уверен, что получу какой-либо результат. Руководству клиники хочу сказать следующее: ради 100 рублей не стоит терять доверие своих пациентов. Пусть сумма и небольшая, но именно такие мелочи формируют общее впечатление о вашей организации. А сейчас оно, к сожалению, крайне негативное.

Не понравилось: Хочу отметить, что врачи в этой клинике действительно есть хорошие, некоторые специалисты действительно заслуживают высоких оценок. Но вот организация работы клиники — это настоящий провал. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего, а уровень сервиса просто разочаровывает.