«Медаком» - медицинский центр

Стоимость приёма в клинике не дешевая, однако уровень оформления медицинских документов этому не соответствует. По итогам консультации пациент получает бумажку с записями от руки, причём разборчивость текста оставляет желать лучшего. Считаю, что за такую сумму клиника могла бы позволить себе распечатать рекомендации в читаемом формате — это вопрос не только удобства, но и уважения к клиенту, который платит за сервис.

Мне не понравилось само поведение врач на приеме. Он говорил по телефону вначале, потом делал исследование и продолжал с медсестрой обсуждать личные темы. Ну как-то это наверное отвлекает. Как считаете? Заплатить деньги и в итоге слушать информацию про личную жизнь и еще переживать, а не скажется ли это на качестве исследования?

У ребёнка хроническое состояние, которое требует регулярного наблюдения — мы это чётко знаем по предыдущим обследованиям и рекомендациям других специалистов. Но на приёме у Маргариты Викторовны всё прошло странно: она буквально за пару минут осмотрела, никакого лечения не назначила и… сняла с учёта.

Помещение клиники оставило неприятное впечатление: мрачное, темное, тесное и совсем неуютное. Администраторы встретили нас неприветливо, что сразу создало негативное настроение. К тому же, кассовый чек за оказанные услуги нам не выдали, пока я специально не попросила. Просто взяли деньги и попрощались, как будто это само собой разумеется. Мы пришли на массаж с ребенком, но в чеке указана консультация хирурга! Это просто абсурд, ведь массаж делал человек со средним медицинским образованием. О каком хирурге вообще идет речь? Это вызывает только недоумение. Сам массажист оказался достойным специалистом, и мы планируем продолжать курс массажа у него, даже если придется ездить в другую клинику, где он принимает. Но желания обращаться сюда снова у нас нет.

Мы платим немалые деньги за обслуживание, но администраторы по телефону отвечают так, будто мы находимся в городской поликлинике. Видимо, они очень заняты, чтобы уделить внимание каждому пациенту. Было бы здорово, если бы они научились общаться с нами доброжелательно и заинтересованно. Ведь когда ты платишь за услугу, хочется чувствовать, что тебя действительно ценят и готовы помочь.

Небольшие помещения, узкие коридоры, большое количество людей. Пеленальные столики стоят либо у входа, либо рядом с вешалками, либо в маленькой комнате ожидания, где ожидают приема множество людей разного возраста. Я пришла на УЗИ с новорожденным и вынуждена была ждать 25 минут специалиста. Кроме того, на входе меня попросили заплатить до оказания услуги, возможно, опасаясь, что мне откажут из-за долгого ожидания.

Мы записались на прием за два дня до посещения врача. Когда мы приехали, оказалось, что прием отменен! Никаких извинений или объяснений, почему нас не предупредили. Сказали, что якобы они нам звонили, но мы не взяли трубку. Я считаю такое отношение к своим пациентам недопустимым!

Лариса Алексеевна, не могла запомнить имя ребенка. Я неоднократно делала ей замечание, поправляла ее, в итоге все равно называла его своим именем?! Зачем? Без конца поправляла свои локоны (красивые), но мне до [...] её прическа, я пришла решить проблему по здоровью ребенка. Утверждала, что лекарство поможет ребенку, ведь им лечат и в Европе, и в Америке. Мне честно, все равно, чем там кого лечат, я забочусь о своем чаде и мне нужен индивидуальный подход! Постоянно перебивала, до конца не могла выслушать. В общем после ее приема в моих глазах можно быть читать полное разочарование во врачах. Ее лечение не решает нашу проблему - его решит индивидуальный подход, который мы уже нашли. Спасибо! Это наш опыт.