Резюме: Пациенты делятся разнообразными впечатлениями о работе учреждения, отмечают как положительные аспекты, так и значительные недостатки в организации процесса приёма и обслуживания.
Что ценят пациенты
- Пациенты отмечают внимательное отношение некоторых врачей и персонала, а также чистоту в палатах
- Некоторые пациенты отмечают оперативное и квалифицированное оказание помощи в экстренных ситуациях
- Многие ценят организацию приёма и готовность персонала к работе в сложных условиях
- Пациенты отмечают наличие необходимых обследований и возможность получения квалифицированной помощи
Зоны внимания
- Часть пациентов отмечает проблемы с коммуникацией и недоступностью персонала, включая неотвечающие телефоны
- Некоторые пациенты были не согласны с отношением медсестёр и другими сотрудниками, описывая их как не всегда вежливых
- Многие жалуются на длительные очереди и неудобства при прохождении обследований
- Некоторые пациенты указывают на несоответствие ожиданий и реального уровня обслуживания